從用戶體驗(yàn)角度談旅游類的網(wǎng)站建設(shè)

發(fā)布日期：[2015/5/8] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設(shè)

      互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各個(gè)行業(yè)都紛紛加入了網(wǎng)站建設(shè)的領(lǐng)域，尤其是在生活質(zhì)量提高的推動(dòng)下，旅游業(yè)是典型的o2o模式代表，近年來旅游類的網(wǎng)站逐漸增多，許多旅行社都開啟了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)之路，對(duì)于這類用戶體驗(yàn)度極強(qiáng)的網(wǎng)站又要怎么去建呢？
      旅游是大多數(shù)人選擇放松以及享受生活的方式，一句“世界那么大，我想去看看”是許多人內(nèi)心深處的愿望，一有時(shí)間，旅游吧，可見市場(chǎng)需求不言而喻。為了節(jié)省時(shí)間和成本，選擇旅行社團(tuán)購(gòu)旅游成了一種趨勢(shì)，而對(duì)于商家來說，利用旅游網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)來獲得收益也不失為一種好的發(fā)展。在奇億網(wǎng)絡(luò)小編看來，旅游網(wǎng)站本來做的就是一種服務(wù)，應(yīng)該更注重用戶的體驗(yàn)，網(wǎng)站才能贏得用戶的喜愛，才能在行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，具體可以從以下幾個(gè)方面入手：
      1、旅游網(wǎng)站的頁(yè)面視覺設(shè)計(jì)
      網(wǎng)站頁(yè)面視覺效果必須符合旅游者的心境，旅游者通常是選擇一個(gè)陌生的地方作為旅游目的地，網(wǎng)站主要以圖片和視頻的視覺來刺激用戶，吸引用戶了解網(wǎng)站的服務(wù)，對(duì)各個(gè)地方的介紹采用有代表性且清晰的圖片作為主要宣傳，加上視頻解說會(huì)增加用戶對(duì)景點(diǎn)的期待，拒絕網(wǎng)站的重點(diǎn)內(nèi)容長(zhǎng)篇大論。

      2、解決用戶體驗(yàn)旅游網(wǎng)站時(shí)的加載速度
      上面說到，既然旅游網(wǎng)站是以多媒體傳遞信息為主，那么網(wǎng)站架構(gòu)以及服務(wù)器就要足夠強(qiáng)大，用戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，無(wú)論是點(diǎn)開圖片還是視頻，每欣賞一個(gè)景點(diǎn)都要花時(shí)間去等待信息的加載，必然會(huì)造成用戶的反感。一說到頁(yè)面的加載問題，估計(jì)大家還會(huì)聯(lián)想到搜索引擎的問題，沒錯(cuò)，加載慢必定會(huì)在優(yōu)化上吃虧，選擇了用心為用戶服務(wù)，那么舍得付出成本，才會(huì)有回報(bào)。
      3、了解用戶需求，明確旅游網(wǎng)站的定位
      旅游公司通過互聯(lián)網(wǎng)做旅游網(wǎng)站營(yíng)銷，出于線上和線下服務(wù)結(jié)合的考慮，首先，兩者要做到相符，定位好旅游景點(diǎn)，明確可以給用戶提供哪些景點(diǎn)的服務(wù)，切勿出現(xiàn)浮夸的現(xiàn)象，失去用戶的信任絕對(duì)是致命傷。其次是站在用戶的角度思考，他們到底需要哪些方面的服務(wù)，例如：景點(diǎn)門票的購(gòu)買，交通工具的預(yù)定以及吃住的安排等，最好有一個(gè)系統(tǒng)的劃分，讓用戶可以快速找到相關(guān)的服務(wù)。最后是在線客服要到位，用戶通過網(wǎng)上定制服務(wù)時(shí)必定有或多或少的疑問，客服窗口放置顯眼位置讓客戶有問題能得到及時(shí)的解決。
      旅游網(wǎng)站建設(shè)相比起其他類型的網(wǎng)站來說，用戶體驗(yàn)的重要性更為明顯，當(dāng)然還有很多細(xì)節(jié)需要注意，以上只是幾個(gè)大的方面，建旅游網(wǎng)站可以參考攜程網(wǎng)、去哪網(wǎng)等做得比較到位的網(wǎng)站。